Соглашение

Пользовательское соглашение

Данное Пользовательское Соглашение (далее Соглашение) содержит правила пользования услугами Интернет-магазина «ВЫСОТАРЕМСТРОЙ»  (www.vatarus.ru).  Для продолжения нашего сотрудничества просим Вас внимательно ознакомиться  с содержанием данного Соглашения. Спасибо за сотрудничество! 

1. Определения и термины.

Продавец — ООО «ВЫСОТАРЕМСТРОЙ», осуществляет продажу Товаров дистанционным способом на сайте www.vatarus.ru .

Покупатель — любое юридическое или физическое лицо, которое имеет необходимую и достаточную правоспособность для совершения покупки на условиях и в порядке, установленном настоящим Соглашением и действующем законодательством Российской Федерации.

Сайт — веб-ресурс Интернет-магазина www.vatarus.ru.

Товар — материальный объект купли-продажи.  Вся информация о Товаре размещена Продавцом на Сайте для осуществления продажи через Интернет-магазин «ВЫСОТАРЕМСТРОЙ» дистанционным способом. Продавец может изменять Перечень Товаров, размещенных на Сайте, по своему усмотрению без уведомления Покупателя.

Интернет-магазин — торговая площадка Продавца располагающаяся в сети Интернет и имеющая собственный каталог предлагаемой продукции (виртуальную витрину) и механизм оформления Заказа. Механизм включает в себя указание цен на выбранные Покупателем Товары, а также другую, необходимую для осуществления Заказа, информацию.

Соглашение —. данное Пользовательское соглашение, которое устанавливает порядок взаимодействия между Продавцом и Покупателем.

Заказ — документ, оформленный и подтвержденный Покупателем в Интернет-магазине, который содержит список Товаров и услуг. Список Товаров и услуг формируется автоматически в электронном виде на Сайте. Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом кассового/товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, покупателю или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.

Доставка — услуга, которая обеспечивает перемещение Товара со склада Продавца Покупателю, осуществляемая перевозчиком.

Офис продаж — стационарная торговая точка Продавца, имеющая фактический адрес. Расположение Торговых отделений всегда можно уточнить на Сайте.

2. Общие условия

2.1. Заказывая и приобретая Товар на Сайте, а также регистрируясь на Сайте, Покупатель автоматически принимает все условия, изложенные в настоящем Соглашении, а также в Политике конфиденциальности Продавца. При несогласии Покупателя с данными пунктами Соглашения  Покупатель обязан немедленно прекратить использование интернет-ресурса и покинуть Сайт.

2.2. Товар представлен на Сайте через графические, текстовые и рекламные материалы, которые считаются собственностью Продавца и не являются публичной офертой. Для принятия решения о покупке Продавец обязуется по просьбе Покупателя предоставить дополнительную информацию о Товаре, в том числе и сертификаты. Продавец предоставляет дополнительную информацию посредством электронной почты либо личного общения по телефону.

2.3. Оформляя и подтверждая Заказа на Сайте, Покупатель подтверждает свое согласие на заключение сделки на условиях, предложенных Продавцом, предусмотренных Заказом и настоящим Соглашением. Регистрируясь на Сайте, Покупатель соглашается с условиями хранения и обработки своих персональных данных, определенных Политикой конфиденциальности Продавца.

2.4. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин только на территории Российской Федерации.

2.5. Продавец в одностороннем порядке принимает и изменяет условия настоящего Соглашения (дополняет, удаляет и корректирует любые пункты и их части). Изменения проводятся без предварительного оповещения Покупателя, путем размещения соответствующей информации на Сайте. Покупатель, присоединившийся к настоящему соглашению, обязан самостоятельно отслеживать указанные изменения. В отношении совершенных покупок применению подлежат условия, опубликованные на момент совершения сделки (подтверждения заказа).

3. Предмет соглашения

3.1. Продавец, на основании Заказа Покупателя и предварительной оплаты в размере 100%, продает Товар в соответствии с ценами, опубликованными на Сайте, а Покупатель оплачивает и принимает Товар в соответствии с настоящим Соглашением и условиями, согласованными в Заказе.

3.2. Продавец обязуется осуществить доставку в оговоренные сроки и способом, определенным сторонами в Заказе.

3.3. Порядок  Доставки и её оплата оговариваются в пункте 7 настоящего Соглашения.

3.4. Продавец оставляет за собой право отказать в продаже Товара Покупателю, нарушающему положения настоящего Соглашения.

4. Информация о Товаре

4.1. Реальный вид Товара может не совпадать с изображениями, представленным на Сайте. Каждый фотообразец имеет необходимую сопроводительную информацию: цена, объем упаковки, описание Товара и его характеристик.

4.2. Если Покупатель приобретает технически сложный Товар, который требует специализированной установки, Продавец не несет ответственности за правильность их подключения и использования.

5. Заказ товара

5.1. Заказ Товара может осуществляться в Интернет-магазине «ВЫСОТАРЕМСТРОЙ» — через Сайт или по телефонам, указанным на Сайте. Информация на сайте не является публичной афертой. Указанные на сайте цены действительны  только при оформлении заказа через Интернет-магазин «ВЫСОТАРЕМСТРОЙ».

5.2. При заказе Товара через Сайт пользователь проходит процедуру регистрации, во время которой указывает личные данные. При регистрации Покупатель указывает пароль к регистрируемому логину. Никому не сообщайте свой пароль. В свою очередь, Продавец гарантирует неразглашение третьим лицам всех введенных в процессе регистрации пользовательских данных.

5.3. При отсутствии Товара, указанного в Заказе, Продавец обязан оповестить Покупателя об этом в течение одного рабочего дня с момента оформления Заказа и предложить аналогичный Товар на замену при его наличии. Покупатель вправе отказаться от данной позиции или согласиться на замену Товара.

5.4. На товарном чеке, накладной или в электронной форме Заказа, составленной на Сайте, в обязательном порядке указывается номер Заказа, который подтверждает факт сделки и является неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

6. Оплата Товара

6.1. Товары и Услуги оплачиваются по ценам, которые установлены Продавцом.

6.2. Цены в карточках товара Интернет-магазина указаны в российских рублях с учетом налогов. Продавец принимает оплату только в рублях. Доставка Товара не включается в стоимость и рассчитывается отдельно при формировании Заказа по согласованию с Покупателем.

6.3. Цена на Товар в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке без предварительного уведомления Покупателя. При этом цена на уже заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

6.4. Товар подлежит оплате за наличный или безналичный расчет. Оплата Товара за наличный расчет осуществляется в офисе продаж посредством внесения в кассу наличных денежных средств или банковской картой. Оплата Товара по безналичному расчету осуществляется путем перечисления безналичных денежных средств на расчетный счет Продавца с указанием номера Заказа, путем перечисления безналичных средств посредством системы интернет банка банка-эмитента, выпустившего вашу карту, путем почтового перевода по реквизитам Продавца, указанным на Сайте.

7. Доставка Товара

7.1. Покупатель оставляет за собой право выбрать способ Доставки, которая осуществляется несколькими способами:

  • самовывоз со склада Поставщика — бесплатно;
  • с помощью курьерских услуг по городу (в соответствии с установленными Продавцом тарифами);
  • транспортная компания в регионы (в соответствии с тарифами, установленными транспортной компанией осущестляющей доставку).

7.2. Все расходы по Доставке Товара, оплачиваются Покупателем. Исключение составляют акции Интернет-магазина, которые предполагают бесплатную доставку 

7.3. В случае если доставка товара произведена в установленные договором (согласованные с Покупателем) сроки, но товар не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом, после повторной предварительной оплаты покупателем стоимости услуг по доставке товара.

7.4. Доставка Товара Покупателю сопровождается передачей ему всех необходимых документов: кассовый и товарный чек при покупке за наличный расчет, либо накладная и счет-фактура в случае безналичной оплаты, сертификаты и т.д.

7.5. Приемка Товара от Продавца Покупателю должна сопровождаться проверкой комплектации и внешнего вида. Товар следует распаковать, осмотреть на наличие внешних повреждений, на соответствие количества, комплектации и заявленным потребительским свойствам, проверить наличие сопровождающих документов. Покупатель обязан ознакомиться с правилами возврата и обмена Товара.

7.6. Покупатель вправе принять или отказаться от Товара в момент его Доставки службой доставки согласно Раздела 8 настоящего Соглашения.

8. Возврат Товара и денежных средств

8.1. Возврат или обмен Товара производится в соответствии с положениями Гражданского кодекса РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1.

8.2. Покупатель может вернуть Товар надлежащего качества в в течение 7 (семи) дней, не считая дня его покупки, в офис продаж в котором был сделан Заказ или воспользоваться услугами транспортных компаний, курьерскими службами. Оплата транспортных расходов осуществляется за счет Покупателя. Обмен Товара надлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного Товара документ. Отсутствие у Покупателя товарного или кассового чека либо иного подтверждающего оплату Товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Возврат Товара в сроки, предусмотренные данным пунктом, возможен, если Покупателем выступает физическое лицо.

8.3. Товар ненадлежащего качества может быть заменен на аналогичный Товар надлежащего качества либо возвращен Продавцу. В данном случае расходы по Доставке Товара оплачивает Продавец. Обмен Товара производится путем возврата Товара ненадлежащего качества и продажи нового Товара. Продавец оставляет за собой право принять Товар ненадлежащего качества у Покупателя и в случае необходимости провести проверку качества Товара. Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара.

8.4. При обнаружении в Товаре какого-либо недостатка Продавец вправе потребовать у Покупателя предоставить фото Товара, заявленного дефекта, упаковки, шильдика производителя.

8.5. Возврат денежных средств Покупателю производится после осмотра и приемки Товара Продавца, при условии заполнения Покупателем соответствующего заявления.

8.6. Возврат денежных средств Покупателю производится в соответствии с действующим законодательством РФ, но в любом случае не позднее 30 календарных дней со дня получения соответствующего заявления Покупателя в письменном виде.

8.7. Покупатель несет ответственность за достоверность указанных им в заявлении реквизитов для возврата денежных средств.

8.8.Продавец не принимает претензии по Товару, если при приемке Покупатель производил вскрытие упаковки и осмотр Товара с подписанием соответствующего товарного чека в случаях:

  • отсутствия Товара в упаковке, при его  возврате Покупателем;
  • наличия внешних механических повреждений;
  • некомплекта;
  • если товар поврежден по вине Покупателя или в качестве возврата передан Товар не тот, который был приобретен в Интернет-магазине.

8.9.Продавец вправе устанавливать иные условия возврата и обмена Товара, не нарушающие права Покупателя в соответствии с настоящим Соглашением и Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1.

9. Гарантия на Товар

9.1. Продавец несет ответственность за недостатки, обнаруженные в Товаре в течение гарантийного срока.

9.2. Гарантийный срок устанавливается в договоре купли-продажи или гарантийном талоне. Условия гарантии и гарантийного обслуживания определяются изготовителем или Продавцом.

9.3. Продавец отвечает за недостатки Товара, на который не установлен гарантийный срок, если Покупатель докажет, что они возникли до передачи Товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

9.4. Требования, заявленные Покупателем по истечении гарантийных сроков, рассматриваются Продавцом в порядке, установленном законодательством.

9.5. В гарантийном обслуживании может быть отказано если:

  • Повреждены какие-либо защитные знаки (отметки, пломбы) завода/фирмы – изготовителя.
  • Присвоенные заводом/фирмой изготовителем серийные номера или маркировка изделия не соответствуют сведениям, указанным в гарантийном талоне.
  • Продукция подвергалась ремонту лицами или организациями, не имеющими на это прав и соответствующих лицензий, а так же соответствующих норм по технике безопасности.
  • Дефекты вызваны из-за применения товара с целью, не соответствующей установленной сфере применения данного товара, указанной в технической инструкции или в руководстве по эксплуатации.
  • Повреждение изделия произошло с нарушением правил и условий установки и подключения, эксплуатации, транспортировки и хранения.
  • Повреждение продукции произошло вследствие природных стихий. К коим относятся: наводнения, пожары, землетрясения и прочих ситуаций, включая бытовые факторы, которые не могут зависеть от Продавца.
  • Продукция при визуальном осмотре имеет электрические и/или механические повреждения.
  • Повреждение продукции возникло из-за попадания внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, насекомых или животных, различных сторонних веществ.
  • Дефекты или повреждения вызваны тем, что использовались расходные материалы, которые не могут соответствовать требованиям эксплуатации. Также, если повреждения вызваны использованием запчастей и/или расходных материалов, не являющимися оригинальными или официальной заменой оригинальным.

10. Авторское право

10.1. Вся информация, содержащаяся на страницах Сайта, включая характеристики товаров, текстовые описания, дизайн, логотип, товарный знак — являются собственностью Продавца. Категорически запрещено копирование, скачивание и любое другое использование контента Интернет-магазина в коммерческих целях без предварительного письменного согласия Продавца.

11. Конфиденциальность

11.1. Продавец гарантирует сохранение конфиденциальности в отношении данных о Покупателе.

11.2. Интернет-магазин оставляет за собой право прекратить доступ в Личный кабинет и заблокировать и/или аннулировать регистрацию без предварительного уведомления Покупателя и не несет никакой ответственности за прекращение доступа к своим сервисам. При этом информация Покупателя уничтожается, а его регистрация аннулируется.

11.3. При нарушении Покупателем условий настоящего Соглашения Продавец имеет право приостановить сотрудничество и/или пользование Сайтом данному Покупателю до момента устранения нарушений и возмещения (компенсации) причиненных Продавцу убытков в полном объеме.

11.4. Продавец имеет право не публиковать отзыв Покупателя по причине несоответствия реальному опыту использования Товаров или в случае, если информация не является полезной для других Покупателей Сайта. Продавец не сообщает Покупателю об удалении или отказе в публикации отзывов

11.5. Продавец имеет право временно приостановить работу Сайта по техническим, технологическим или иным причинам – на время устранения таких причин с предварительным уведомлением Покупателей или без такого уведомления.

11.6. В целях быстрого информирования Покупателей о новых поступлениях Товара, проведении специальных акций и распродажах Продавец автоматически включает в свою рассылку все адреса электронной почты, указанные Покупателем при регистрации на Сайте. Это относится к тем адресам, у которых в настройках есть соглашение на получение рассылки от Продавца по электронной почте. Покупатель вправе отказаться от рассылок Продавца, перейдя по соответствующей ссылке в информационной рассылке.

12. Ответственность сторон

12.1. Продавец не несет ответственности:

12.1.1. За достоверность и правильность данных, указанных Покупателем во время регистрации или при Заказе Товара, а также за продажу и Доставку Товара вследствие указания Покупателем недостоверной информации о себе.

12.1.2. За действия посреднических служб и сервисов, используемых в целях предоставления услуг Покупателю, но не принадлежащих Продавцу (третьих лиц): платежных систем банков, интернет-провайдеров, e-mail-сервисов, почтовых служб и т.д.

12.1.3. За любые расходы Покупателя, за прямой либо косвенный ущерб, который может быть нанесен Покупателю в результате пользования услугами Интернет-магазина или невозможности их использования, за ущерб, понесенный в результате ошибок, пропусков, профилактики в работе, удаления файлов, изменения функций, задержек при передаче данных или в работе Сайта и т.п., случившихся не по вине Интернет-магазина.

12.2. Заказ может быть аннулирован Продавцом, если он не вручен Клиенту в течение 3 (трех) дней со дня формирования Заказа (в т.ч. оплаченного) не по вине Продавца. В данном случае по истечении предусмотренного настоящим пунктом срока (3 дня) Продавец имеет право отказаться от исполнения обязательств по данному Соглашению без уведомления Покупателя, при этом оплата, поступившая за товар, возвращается Покупателю.

12.3. Использование Сайта допускается только совершеннолетними лицами. Покупатель несет ответственность за любое (даже без его разрешения) использование несовершеннолетним, не достигшим 18 лет, учетной записи в Интернет-магазине, а также за все действия, совершенные несовершеннолетним на Сайте.

12.4. За нарушение условий настоящего Соглашения Покупатель и Продавец несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

13. Урегулирование споров

13.1. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением Соглашения, Покупатель и Продавец приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров, рассмотрения жалоб, претензий или иных обращений Покупателя. Если споры не будут разрешены путем переговоров, то они подлежат разрешению в порядке, установленном законодательством РФ.

13.2. По прочим вопросам, которые не предусмотрены в настоящем Соглашении, Покупатель и Продавец обязаны руководствоваться действующим законодательством РФ.

14. Особые условия, форс-мажор

14.1. Покупатель и Продавец освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по данному Соглашению, если это явилось следствием событий чрезвычайного характера (форс-мажор), которые произошли после заключения Соглашения. К таким происшествиям относятся обстоятельства непреодолимой силы, которые ни одна из сторон не могла предвидеть или предотвратить разумными мерами: наводнения, пожары, землетрясения, падение метеорита, взрывы, штормы, эпидемии и иные явления природы, а также военные действия, террористические акты, акции гражданского неповиновения и т.п.

15. Срок действия

15.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента регистрации Покупателя на Сайте Интернет-магазина или обращения к Продавцу для приобретения Товара.

15.2. Моментом обращения считается момент, когда Покупатель фактически начал осуществлять действия, направленные на приобретение Товара у Продавца.